Finančním úřadům půjde zavolat zpět a skrytá čísla už nebudou

Od 8. července 2025 zahájila Finanční správa implementaci nového systému telefonní komunikace, která bude probíhat postupně po celé republice, aby byl zajištěn hladký přechod bez přerušení služeb. Ve všech krajích a regionech České republiky budou tato nová pravidla zaváděna v průběhu několika měsíců. Hlavním znakem těchto změn budou nová telefonní čísla, jejichž provolba bude začínat sekvencí „9531“. Tato čísla budou představovat jednotný standard pro všechny finanční instituce pod správou této organizace.

Na přechodné období však zůstanou v provozu stávající telefonní čísla. Pro větší přehlednost a praktičnost bude na všech starých číslech automaticky dostupná předtočená zpráva, která volajícímu sdělí nové číslo konkrétního úřadu. Na této nahrávce bude občan také nasměrován na oficiální webové stránky Finanční správy, kde najde kompletní seznam přečíslování jednotlivých linek. Na stránkách bude rovněž možné zjistit, od jakého data je konkrétní nové číslo aktivní.

Význam změny:

Tato modernizace přinese celou řadu výhod, které ocení jak běžní občané, tak i podnikatelé. Nový systém telefonní komunikace umožní například:

• Snazší kontakt s finančními úřady díky zpřístupnění viditelných telefonních čísel.
• Možnost zpětného kontaktování v případě zmeškaných hovorů, což výrazně zvýší efektivitu a dostupnost služeb úřadu.
• Jednotná provolba „9531“ pro všechna telefonní čísla Finanční správy, což zjednoduší orientaci veřejnosti.
• Automatické přesměrování nebo informace o nových číslech na těch původních, čímž se eliminuje riziko, že by si občané nevšimli změny.

Strukturovaný přehled klíčových informací:

1. Co se mění:

• Zavedení viditelných telefonních čísel (namísto dříve používaných skrytých čísel).
• Možnost zpětného volání na finanční úřady při zmeškaných hovorech.
• Zavedení jednotné provolby „9531“ pro nová telefonní čísla všech úřadů Finanční správy.

2. Harmonogram přechodu:

• Začátek: 8. července 2025.
• Délka přechodného období: několik měsíců.
• Po dobu přechodu budou stará čísla funkční s nahranou zprávou obsahující nové informace.

3. Praktické informace:

• Na webu Finanční správy bude dostupný seznam starých i nových telefonních čísel, včetně data jejich aktivace.
• Všechny změny budou zaváděny postupně, aby nedošlo k přerušení funkcionality telefonních linek.

4. Výhody pro veřejnost:

• Zlepšení dostupnosti služeb finančních úřadů.
• Transparentnější komunikace díky viditelným číslům.
• Odstranění překážek v kontaktování úřadů ze strany občanů a podnikatelů.

Zaváděním těchto změn Finanční správa České republiky jasně demonstruje svou snahu o zefektivnění služeb a zároveň zdůrazňuje význam přímé a otevřené komunikace mezi státní správou a občany. Tento krok je tak dalším dílčím, avšak podstatným úsilím o zlepšení fungování veřejné správy v kontextu moderních technologií.

Více informací lze zjistit také na webu FS ČR zde Mohlo by vás také zajímat: Finanční správa ČR pokračuje v úspěšném projektu Daňového echa