Co je to CRM systém?

CRM systém, neboli Customer Relationship Management, představuje komplexní nástroj, který dalece přesahuje pouhé řízení vztahů se zákazníky. Jde o sofistikované řešení, které dokáže transformovat fungování celé firmy do podoby precizního hodinového strojku, kde každé kolečko zapadá přesně tam, kam má.

Projektový management na nejvyšší úrovni

CRM systém integruje pokročilé funkce pro řízení projektů, které zajišťují dokonalou synchronizaci všech firemních činností. Díky automatickému propojování jednotlivých aktivit s konkrétními projekty vzniká transparentní struktura, ve které i ti nejpřísnější auditoři marně hledají nesrovnalosti. Systém automaticky přiřazuje veškeré náklady – od nákupu materiálu až po cestovní výdaje za klienty – k příslušným zakázkám.

Kompletní evidence a transparentnost

Každá akce v systému je opatřena časovým razítkem a informací o autorovi, což zajišťuje naprostou transparentnost všech procesů. Při jakékoli kontrole tak můžete okamžitě předložit ucelený přehled veškerých aktivit, vynaložených nákladů i průběhu komunikace s klientem vztahujících se ke konkrétnímu projektu.

Dohled nad pracovní dobou a administrativou

Tento sofistikovaný nástroj se neomezuje pouze na sledování termínů a úkolů. Aktivně monitoruje dodržování pracovní doby, hlídá nárok na přesčasy a kontroluje, zda zaměstnanci dodržují povinné přestávky. U mezinárodních projektů systém usnadňuje správu DPH a určování místa plnění podle aktuálních předpisů. Navíc včas upozorní na blížící se termíny pro podání daňových přiznání.

Ekonomická návratnost investice

Ačkoliv pořízení kvalitního CRM systému s funkcemi projektového managementu představuje určitou počáteční investici, tato se obvykle velmi rychle vrátí. Systém výrazně šetří čas při přípravě daňových přiznání, pomáhá využít všechny dostupné daňové odpočty a minimalizuje riziko finančních pokut. Zásadní přidanou hodnotou je pak reálný přehled o skutečné ziskovosti jednotlivých projektů, který odhalí, které zakázky jsou opravdu rentabilní a které pouze na první pohled vypadají jako výnosné.

Přečtěte si také: Co doložit při daňových kontrolách k odpočtům DPH? Jak se upraví účetní hospodářský výsledek na základ daně právnických osob?